Вопросы и неполадки

Карточек нет на витрине

Проверьте, что код группы вставлен в шаблон темы (home.html и подобные), а не в текст страницы или редактор контента: где искать шаблон.
Убедитесь, что настройки сохранены: после нажатия «Сохранить» страница настроек должна оставаться открытой, а картинки — отображаться в предпросмотре.
Проверьте, что вы редактируете тот шаблон, который использует ваша витрина, и что включена нужная тема.
Очистите кеш Webasyst, кеш плагина кеширования страниц и кеш браузера (Ctrl + F5).
Проверьте, что на витрине подключён jQuery: карточки собирает скрипт на его основе.

Пропала одна группа, остальные работают

Почти всегда причина в одиночном апострофе в заголовке, описании, тексте кнопки или ссылке одной из карточек этой группы. Апостроф ломает код вывода, и группа не рисуется целиком. Замените ' на типографский ’ или на '. Переносы строк в этих полях заменяйте на <br>. Подробнее — в главе «Карточки: поля».

Не сохраняются настройки

Одна из загруженных картинок не подходит по формату: плагин принимает png, jpg, gif, svg (в основное поле) и webp (в поле webp). Замените файл, обновите страницу настроек и сохраните ещё раз.

Картинка в одной карточке заменилась сама

В другую карточку загрузили файл с тем же именем: он заменил прежний везде, где использовался. Дайте файлам разные имена и загрузите заново.

Нет таймера

Заполнены ли и дата, и время? Нужны оба поля.
Сохранены ли настройки после выбора даты?
Таймер не работает на устройствах iOS и в Internet Explorer: это известное ограничение. Укажите срок акции в тексте карточки.

Таймер дошёл до нуля, а карточка осталась

Так и задумано: плагин не скрывает карточку сам. Нажмите «Удалить дату» и уберите или замените карточку вручную.

Кнопка выходит за рамку

Стандартная кнопка не шире 120 px, текст в одну строку. Сократите текст кнопки до одного-двух слов или задайте свой класс кнопки: подробнее.

Заголовок не помещается в карточку

В форматах из четырёх и пяти карточек каждая карточка узкая. Сократите заголовок и уберите описание или выберите формат с меньшим числом карточек: форматы.

Мои CSS-стили не применяются

Простой класс переопределяет цвет и размер шрифта, но не выравнивание текста и некоторые другие свойства. Добавьте !important или используйте более точный селектор: Свои стили.

Карточки видны на компьютере, а на телефоне выглядят иначе

Карточки перестраиваются по ширине экрана: формат 3 на экранах до 780 px становится колонкой, форматы 4 и 5 — на экранах до 500 px. Это нормальное поведение: адаптивность.

Подписи таймера на английском

Подписи «Дней», «Часов», «Минут», «Секунд» записываются при сохранении настроек на языке интерфейса админки. Сохраните настройки, работая в админке на русском языке.

Как обратиться в поддержку

На странице поддержки укажите версию плагина (1.0.5), версию Shop-Script, название темы оформления, адрес страницы, где должны быть карточки, и опишите результат. Для проблемы оформления приложите скриншот, для проблемы с таймером — устройство и браузер.